Логотип Zendesk

Zendesk – обзор сервиса

Сервис для организации службы поддержки

Zendesk – сервис для работы с клиентами с интуитивно понятным интерфейсом. Поддерживает REST, JSON, RSS, email, виджеты. Присутствует возможность интеграции со многими сервисами. Сервис включает себя функционал для создания Self-service сообщества клиентов.

Плюсы сервиса:

  • Позволяет работать с общим ящиком Gmail;
  • Позволяет создавать и присоединится с сеансов техподдержки;
  • Присутствуют мобильные приложения;
  • Работает загрузка и вывод файлов, прикрепленных к обращениям.

Минусы сервиса:

  • Очень медленная загрузка;
  • Плохой UI;
  • Довольно часто ответы не отправляются и приходится нажимать несколько раз и перезагружать браузер, вызывает кучу неудобств.

Zendesk видео-обзор:



Забыли пароль? Зарегистрироваться

Отзывы о Zendesk